Servicio al Cliente

25 р.
  • Производитель: Udemy

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Описание и характеристики

El servicio es una percepcin, entonces es subjetiva y personal. Es decir, una persona puede sentir un buen servicio y otra persona percibir un mal servicio en la misma situacin. Por esto el servicio debe ser un estilo de vida y aprender a personalizarlo segn la persona y la situacin. En este curso entenders el servicio como percepcin y aprenders tcnicas para dar un buen servicio personalizado, para manejar clientes difciles y para generar una percepcin de servicio memorable.

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